Business Service

Kapitał intelektualny - Kapitał kliencki

Kapitał Relacyjny to wiedza osadzona w międzyorganizacyjnych relacjach firmy.W szczególności składają się na niego takie elementy jak: relacje organizacji z otoczeniem,  klienci,  dostawcy,  organizacje lobbingowe,  kooperanci.Kapitał relacyjny obejmuje relacje firmy z klientami, ich lojalność wobec firmy i ich wartość. Relacje te należą do osobnej kategorii, gdyż są to zupełnie inne relacje niż z pracownikami czy partnerami biznesowymi. Stanowią one o wartości danego przedsiębiorstwa.

Please update your Flash Player

This site makes use of the Adobe Flash Player.

The latest versions of browsers such as Firefox, Netscape or Internet Explorer usually have the Flash Player pre-installed.

If your browser doesn't or has an older version of the player, you can download it here.

Flash Player enables us to provide you with a dynamic website with video clips and full screen images.